Najczęściej zadawane pytania

• Otwórz aplikację App-Elles na telefonie.
• Na ekranie głównym dotknij przycisku Menu (prawy dolny róg).
• Następnie dotknij Moje konto.
• W polu E-mail wpisz nowy adres e-mail (sprawdź go dwukrotnie).
• Dotknij Zapisz (prawy górny róg ekranu).
• Otrzymasz wiadomość potwierdzającą na nowy adres.
• Kliknij link w tej wiadomości, aby zatwierdzić zmianę.

Oto jak utworzyć nowe:

• Na ekranie logowania App-Elles dotknij Nie pamiętam hasła.
• Otrzymasz wiadomość z linkiem do zmiany hasła.
• Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder ze spamem.
• Kliknij link w wiadomości i wybierz nowe hasło.
• Następnie spróbuj zalogować się ponownie, używając adresu e-mail i nowego hasła.

Aplikacja App-Elles działa w każdym miejscu na świecie. Możesz korzystać z niej bezpłatnie i wysyłać alarm niezależnie od kraju, w którym się znajdujesz.

Jednak aby wyświetlać odpowiednie usługi dla każdego regionu, najpierw musimy współpracować z lokalnymi organizacjami i służbami, aby właściwe informacje mogły zostać dodane do aplikacji.

W międzyczasie możesz wybrać obszar bliski miejscu, w którym mieszkasz. Wyświetlane usługi mogą nie pasować do Twojej sytuacji, ale alarm będzie nadal działał normalnie.

Aby dodać opiekunów, Twoi bliscy muszą najpierw zainstalować aplikację App-Elles na swoim telefonie i utworzyć konto.

Jeśli jeszcze nie mają aplikacji, możesz wysłać im zaproszenie do jej pobrania.

Gdy wszyscy zainstalują aplikację, utworzą konto i potwierdzą swój e-mail, możecie się ze sobą połączyć.

Aby to zrobić:

• otwórz aplikację,
• przejdź do zakładki służącej do zapraszania opiekuna.
• Wpisz adres e-mail osoby, którą chcesz zaprosić,
• następnie dotknij "Zaproś".

Osoba ta otrzyma powiadomienie z Twoją prośbą. Jeśli zaakceptuje, zostanie automatycznie dodana do Twoich 3 zaufanych kontaktów.

W aplikacji App-Elles możesz mieć 3 opiekunów i 3 osoby chronione. Ten wybór był celowy.

Gdy alarm otrzymuje tylko niewielka liczba osób, każda z nich czuje się bardziej odpowiedzialna i gotowa do szybkiego działania.

Tak samo jest z osobami, które chronisz: jeśli otrzymasz zbyt wiele alarmów naraz, może to Cię rozproszyć i sprawić, że Twoja pomoc będzie mniej skuteczna.

Wiemy, że to ograniczenie może czasem wydawać się restrykcyjne, ale dzięki niemu system pozostaje niezawodny i responsywny.

Te zasady mogą się zmienić. Stale je analizujemy i ulepszamy w razie potrzeby.

Aplikacja App-Elles opiera się na systemie zaufanych kontaktów. Możesz wysłać alarm tylko do osób, które dodałaś w aplikacji.

Jeśli nie masz jeszcze żadnych kontaktów, alarm nie zostanie wysłany, ale i tak zostanie automatycznie zarejestrowany.

Nawet bez kontaktów alarm jest przechowywany w aplikacji. Możesz go znaleźć później w "Historii alarmów".

W nagłej sytuacji zawsze możesz skorzystać z przycisków połączeń alarmowych w aplikacji, takich jak 112 lub 114.

Jeśli dotkniesz 114, automatyczna wiadomość tekstowa zawierająca Twoją pozycję GPS będzie gotowa do wysłania do służb ratunkowych.

Mamy nadzieję, że wkrótce znajdziesz zaufaną osobę, która zechce odbierać Twoje alarmy i pomóc Ci w razie potrzeby.

Aby przycisk SOS działał, aplikacja App-Elles potrzebuje pewnych uprawnień w telefonie. Bez nich przycisk pozostaje wyszarzony i nie można go użyć.

Aplikacja musi mieć pozwolenie na:

• korzystanie z mikrofonu (do nagrywania),
• znanie Twojej lokalizacji (aby Cię zlokalizować),
• wysyłanie powiadomień (aby alarmować kontakty).

Te uprawnienia były wymagane przy pierwszej instalacji aplikacji. Mogłaś wtedy odmówić ich udzielenia lub Twój telefon mógł je automatycznie wyłączyć po długim okresie braku użytkowania.

Nie martw się! Możesz je łatwo ponownie włączyć:

• Przejdź do ustawień telefonu,
• następnie do Aplikacji,
• wybierz App-Elles,
• przejdź do Uprawnień,
• i zezwól na dostęp do mikrofonu, lokalizacji i powiadomień.

Po wykonaniu tych kroków przycisk SOS stanie się aktywny.

Jeśli nie masz jeszcze żadnych kontaktów-opiekunów, Twoje alarmy i tak zostaną zarejestrowane w aplikacji (w "Historii alarmów").

Jeśli już masz opiekunów, otrzymają oni Twoje alarmy na żywo, a nagranie znajdziesz również w historii.

Gdy przycisk SOS pokazuje przekreślony symbol Wi-Fi, oznacza to, że Twój telefon nie jest prawidłowo połączony z Internetem.

Za każdym razem, gdy otwierasz aplikację, automatycznie sprawdza ona połączenie. Podczas tego sprawdzania przycisk SOS może pokazywać ten symbol. Trwa to tylko kilka sekund.

Jeśli Twoje połączenie internetowe jest dobre, przycisk SOS znów staje się aktywny.

Jeśli stracisz połączenie podczas alarmu (na przykład w windzie, piwnicy lub w obszarze bez sieci), aplikacja kontynuuje rejestrowanie tego, co się dzieje (dźwięk i pozycja GPS). Gdy tylko połączenie powróci, dane są automatycznie wysyłane do Twoich kontaktów-opiekunów.

Tylko osoba, która wyzwoliła alarm, może poprosić o jego pobranie.

Plik dźwiękowy zostanie wysłany na adres e-mail powiązany z jej kontem App-Elles.

Aby pobrać alarm:

• Otwórz aplikację, przejdź do "Historii alarmów",
• wybierz alarm, który chcesz odzyskać,
• następnie dotknij ikony pobierania.

Alarmy są przechowywane przez maksymalnie 15 dni.

Po tym okresie są trwale usuwane w celu poszanowania Twojej prywatności.

W ciągu tych 15 dni możesz w dowolnej chwili odtworzyć lub pobrać alarm ze swojego konta.

Tak, w niektórych przypadkach Twoje nagrania mogą zostać użyte jako dowód przed sędzią.

Na przykład, jeśli nagranie pomaga udowodnić wykroczenie, przestępstwo lub naruszenie, sędzia może je zaakceptować. To sędzia karny decyduje, czy nagranie może zostać uwzględnione. Ocenia, czy nagranie jest przydatne i wiarygodne, nawet jeśli zostało wykonane bez poinformowania nagrywanej osoby.

Od 2012 roku sądy francuskie akceptują, że osoby nagrywają sytuację bez zgody drugiej osoby, jeśli ma to na celu ich ochronę lub udowodnienie aktów przemocy. Nagrania te nie są oficjalnymi dowodami, ale mogą posłużyć jako dowód w procesie.

Ostrzeżenie: Nie wolno udostępniać tych nagrań w Internecie, w mediach społecznościowych ani w mediach.

Nie mogą być upubliczniane, chyba że sąd na to zezwoli. Chroni to prawo do prywatności osób, których to dotyczy.

Jeśli nie słyszysz żadnego dźwięku, gdy nadchodzi alarm, najprawdopodobniej wynika to z ustawień Twojego telefonu, a nie z aplikacji App-Elles.

Każdy telefon inaczej obsługuje głośność powiadomień i uprawnienia. Oto kilka prostych wskazówek:

Na Androidzie:

Sprawdź, czy aplikacja App-Elles ma uprawnienia do wysyłania powiadomień.

• Przejdź do Ustawień,
• następnie do Aplikacji,
• wybierz App-Elles,
• następnie Powiadomienia.
• Włącz wszystko, zwłaszcza wszystko, co dotyczy alarmów.

Następnie sprawdź głośność powiadomień:

• Przejdź do Ustawień, następnie Dźwięk i wibracje, następnie Głośność.
• Zwiększ głośność suwaka "powiadomień".

Na iPhonie (iOS):

• Przejdź do Ustawień, następnie Dźwięki i reakcje (lub po prostu "Dźwięki").
• Zwiększ głośność w sekcji "Dzwonek i alerty".
• Sprawdź również, czy włączony jest tryb "Nie przeszkadzać".
• Jeśli tak (przełącznik jest zielony), dotknij, aby go wyłączyć.

Na koniec sprawdź powiadomienia aplikacji.

• Przejdź do Ustawień, następnie Powiadomienia.
• Sprawdź, czy "Pokazuj podglądy" jest ustawione na "Zawsze".
• Następnie otwórz App-Elles i sprawdź, czy powiadomienia są dozwolone.

Jeśli wykonasz te kroki, dźwięk alarmów powinien działać normalnie.