Gebruikershandleiding
Welkom
App-Elles is een gratis mobiele app voor slachtoffers en getuigen van gendergerelateerd en seksueel geweld. De app biedt u een manier om snel uw naasten te waarschuwen, hulpdiensten te bellen, contact te leggen met steunorganisaties en toegang te krijgen tot alle beschikbare informatie voor een bepaald gebied.
Het doel van deze handleiding is om de functies van de App-Elles-app te introduceren en u te begeleiden bij het instellen en gebruiken ervan.
Instellingen
Toestemmingen
Om ervoor te zorgen dat de app en de alarmdienst goed werken, wordt u uitgenodigd om alle gevraagde toestemmingen te verlenen. Deze toestemmingen kunnen op elk moment worden ingetrokken, maar dit beperkt de functionaliteit van de app en de toegang tot de alarmdienst.
Tip
Deze toestemmingen zijn vereist voor de alarmdienst (alarmnotificaties ontvangen, realtime locatie, microfoon afluisteren en opnemen, enz.), dus het is aanbevolen ze permanent te verlenen zodat u er tijdens een noodgeval niet opnieuw om wordt gevraagd. Toegang tot uw locatie en microfoon is alleen mogelijk zodra u een alarm activeert en eindigt wanneer u het stopt.
Uw account
Een e-mailadres en een wachtwoord zijn vereist om uw account aan te maken en toegang te krijgen tot de hulpbronnen en diensten van de app. Met dit account kunt u verbinding maken met andere gebruikers, uw alarmgegevens opslaan en uw instellingen herstellen op elke andere App-Elles-app (bij wijziging van telefoon, diefstal of vernietiging).
Om te verifiëren dat u de eigenaar bent van het opgegeven e-mailadres, wordt er een bevestigingslink naar dat adres verzonden. Zonder uw bevestiging kunt u andere gebruikers niet uitnodigen om uw beschermers te worden, noch hun uitnodigingen om hen te beschermen aanvaarden. Als u de bevestigingsmail niet ontvangt, controleer dan uw spammap en, indien nodig, neem contact op met onze technische ondersteuning: support@app-elles.com.
Tip
Bent u slachtoffer van geweld door iemand uit uw naaste omgeving, dan raden wij u aan een nieuw e-mailadres aan te maken dat alleen aan u bekend is en uitsluitend voor dit gebruik bestemd is. Het e-mailadres voor uw account wordt ook gebruikt voor verzoeken om wachtwoordherstel en om u back-ups van uw alarmgegevens toe te sturen.
Uw profiel
Zodat uw vertrouwenscontacten u kunnen herkennen, kunt u in de app uw gebruikersnaam en profielfoto personaliseren. Deze informatie kan op elk moment worden toegevoegd en gewijzigd in de instellingen van de app.
Tip
Geef de voorkeur aan een bijnaam en avatar die alleen uw vertrouwenscontacten kunnen identificeren en herkennen in hun app.
Uw geografisch gebied
De app organiseert informatie per geografisch gebied. Elk gebied bevat alle hulpbronnen voor zijn grondgebied, samen met die met nationale bevoegdheid. U kunt het op elk moment wijzigen om toegang te krijgen tot hulpbronnen van een ander grondgebied.
Tip
Stel uw standaardgebied in op uw woonplaats of het dichtstbijzijnde, en wijzig het wanneer u informatie voor een ander grondgebied opzoekt.
De alarmdienst
Uw vertrouwenscontacten
Nodig uw beschermers uit door het e-mailadres van hun App-Elles-account in te voeren. U kunt tot 3 contacten uitnodigen om uw alarmsignalen te ontvangen en u kunt alarmsignalen aanvaarden van maximaal 3 van uw contacten. Een gebruiker die een uitnodiging aanvaardt, wordt automatisch als beschermer ingesteld.
Deze vertrouwensrelatie kan alleen worden geïnitieerd door de gebruiker die beschermd wenst te worden — alleen zij kan een uitnodiging sturen naar een contact om hem of haar tot beschermer te maken.
Tip
Wend u tot mensen op wie u weet te kunnen rekenen. Wissel identifiers uit (e-mailadressen van uw account) om elkaar gemakkelijker te kunnen uitnodigen. Neem de tijd om uit te leggen waarom u verbinding met hen wilt maken en wat u verwacht als zij een alarm van uw account ontvangen.
Een alarm activeren
Wanneer u een alarm activeert, wordt er gelijktijdig een hoorbare melding verzonden naar uw beschermerscontacten:
- Uw microfoon wordt geactiveerd: spreek, als u kunt — uw omgevingsgeluid wordt in realtime gedeeld en opgenomen;
- Uw GPS-positie wordt vastgelegd: uw beschermers zien uw locatie en volgen u live;
- De avatars van uw beschermers verschijnen op het scherm: een groene stip verschijnt wanneer een beschermer uw alarm actief bekijkt;
- U kunt de aard van uw alarm aanduiden: uw beschermers weten of het om een noodgeval, een vraag om bescherming, een test of een vergissing gaat voordat ze het lopende alarm openen;
- U kunt tegelijkertijd ook de hulpdiensten bellen;
- Uw beschermers kunnen via walkie-talkie tegen u praten: hun stem komt uit de luidspreker van uw telefoon;
- U kunt uw alarm alleen beëindigen met de knop "Stop" op uw scherm (ongeacht hoe het werd geactiveerd);
- Aan het einde van een alarm wordt alles opgenomen en in de Cloud opgeslagen. U kunt het alarm opnieuw afspelen of downloaden vanuit uw alarmgeschiedenis.
Tip
Schakel het biometrische identificatiesysteem van uw smartphone in (indien beschikbaar) om de toegang tot uw alarmgeschiedenis te beschermen. De app vraagt deze authenticatie voordat toegang tot uw archieven (verzonden en ontvangen alarmsignalen) wordt verleend.
Als er geen contact als beschermer is ingesteld in uw app, wordt uw alarm toch opgenomen en kan het worden teruggevonden in de alarmgeschiedenis.
Tip
Dit kan handig zijn als u de alarmdienst wilt gebruiken om een gesprek of dingen die tegen u worden gezegd op te nemen (seksistische beledigingen, verbaal en psychologisch misbruik, enz.).